抖店追加评价可以提升评分吗

166教育网小编给大家带来了抖店追加评价可以提升评分吗相关文章，一起来看一下吧。

本文目录一览：

• 1、抖店追加评价可以提升评分吗
• 2、如何提升饿了么店铺的评分？
• 3、大众点评网商户星级怎么提升？

抖店追加评价可以提升评分吗

追加评价一定程度上也是可以提升评分的。

无论是口碑分还是体验分，我们总体来说都要围绕：商品体验、物流体验以及服务体验这三项来展开。

1、做好品控

在体验分规则中其中占比最高的就是商品体验，其中衡量指标是差评率和退货率，去除非常规因素，把控好产品质量是最基础也是最重要的。

2、服务

不管是售前还是售后都要及时处理用户问题，及时回复消息，可以设置一个自动回复，制定服务标准和相应的话术，带给用户良好的服务体验。

3、物流合作

良好的物流合作是非常重要的，在 抖音 卖货是比较快节奏的销售形式，如果消费者迟迟没有收到货肯定会影响评分，因此不论是发货还是退货都要及时，物流渠道一定要求是稳定的。

看到这里，也许有卖家想说：如果我短期内没有做好这些数据但却又想快速提高、稳定提高口碑分和体验分怎么办呢？毕竟，做电商，时间就是金钱！

其实也有办法！我们的实操团队在十几家店群的日常运营中，不断总结更新全新的玩法技巧。

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如何提升饿了么店铺的评分？

首先，要提升评分就需要先了解 饿了么 平台评分规则
饿了么店铺评分采用3档满意度评级，由顾客在店铺下单成功后，对该订单进行商品评价与服务评价打分。
每个订单顾客可评价的有三种类型：
1、订单（商家服务）评价
订单完成7天内可评价，超过7天后顾客不可对订单进行评价；订单完成7天内可修改评价，如果顾客有给了差评，商家可及时与顾客沟通了解原因，争取让顾客能够修改为好评。
2、商品评价
订单完成7天内可评价，超过7天后顾客不可对商品进行评价；订单中每个商品都可评价；整体商品评价可添加图片；商品评价不可修改、不可删除。
3、配送服务评价
蜂鸟专送，与商家关联度不大，但需要注意有可能因为配送问题导致顾客对订单或者商品进行了差评，如果发生这种情况一定要第一时间联系顾客沟通，尽最大努力修改为好评，如无法修改则需要在商家回复中解释清楚原因，尽量减少因差评造成的订单流失。
那么如何提升店铺评分？
第一步：打好基础，提供好的商品
如果是对商品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的商品。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。
第二步：做好服务，
①及时接单早出餐
接单一定要快，建议开启自动接单，在顾客下单的第一时间内就可以接单。如在特殊时间点如即将关店的时候，手动接单需要注意APP或电脑开启最大声音，以防漏单。接单会影响到履单率，履单率过低或导致扣除信用分，信用分低于一定的值饿了么会对店铺进行整体降权直至强制关闭店铺。
②看清楚顾客备注
有很多差评都指向了商家不管不顾顾客备注，本来不要辣椒的，结果商家给狠狠的加了一勺辣椒，本来不吃香菜的，结果商家给加了香菜等等，其实都是因为没有看清楚顾客备注，没有了解清楚顾客的真实需求，导致最终送达后顾客无法接受给了差评。
③提前搞清楚难伺候顾客，小心服务
生活中总有一些特别挑剔的顾客，他们要求高、难伺候，如果商家能够在该类顾客下单后及时知道他们比较挑剔，那么就可以针对性的对其进行加量、精品包装、送点儿小礼物（ 茶叶蛋 、饮料等赠品）、优先出餐、优先配送，以更高质量的商品和服务征服该类顾客，使其成为店铺忠实顾客。
④配送及时通知顾客，提升外卖体验
在外卖行业配送是非常影响 用户体验 的一个环节，配送时效、服务态度、餐品完好度直接影响顾客心情。作为一名吃货最关注的是什么时候开始帮我送，现在到什么地方了，什么时候能够送达。因此及时配送并且通知到顾客到哪一步了是维系老顾客体验的重要一环。
第三步：评价管理很重要
①五星好评都是要来的
我们千万不要简单的以为我们只要菜品、服务做得好，评分自然就一定会高，事实上有一个评价环节的细节是（也是饿了么比较逗比的地方）：饿了么在用户主动评价时是默认在“满意”那里（4星），所以如果所有的用户都点默认的话你店铺的评分就会很难看。所以主动提示用户给予5星好评非常重要。
②处理好差评
差评不处理，后果很严重！店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议第一时间电话联系顾客，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改（订单评价7天内可修改，商品评价不可改）。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。
③评价及时回复
每天回复顾客评价，无论好评差评，感谢好评解释差评赢取顾客好感
每天回复顾客的评价，无论好评差评。对顾客评价的回复一方面能够提升店铺商品在商圈内的排名，另一方面也是对顾客的尊重，恰当的回复不仅能够传达店铺的品牌及优势，还能够引导更多的进店流量转化为下单顾客，提升订单量。对于无法更改的差评进行针对性的解释回复，以此打消其他顾客的顾虑，如果是店铺商品本身的问题，及时改进并给其他用户传达出我们已经改进的意思。
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大众点评网商户星级怎么提升？

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网友给商户评价的“星级”，比如，商户的星级是综合网站众多会员的“总体评价”，根据科学的计算公式由系统自动更新而成，没有任何的人工干预。\x0d\x0a在很多地方，你也会看到网友给商户的评分:“口味7.1环境7.2服务6.5”\x0d\x0a\x0d\x0a6.0-6.9分\x0d\x0a7.0-7.9分\x0d\x0a8.0-8.4分\x0d\x0a8.5-8.9分\x0d\x0a9.0+分\x0d\x0a\x0d\x0a一般尚可好很好非常好\x0d\x0a一般来说，点评数越多，评价相对越准确和客观，分数的计算方法是：\x0d\x0a会员按照“差=0分；一般=1分；好=2分；很好=3分；非常好=4分”的标准，对该商户的口味、环境、服务等打分；\x0d\x0a系统将所有会员的打分进行平均，再根据预定的几项指标（包括点评数、点评时间、会员/商户的信誉度等）进行调整；\x0d\x0a系统每天更新评分，当天新增的默认点评将在两天后纳入星级计算（即9月1日添加的默认点评将在9月4日纳入星级计算）；\x0d\x0a点评数低于1份的商户暂时不计算评分；\x0d\x0a关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的商户，不计算和显示星级等信息。

以上就是166教育网小编给大家带来的抖店追加评价可以提升评分吗，希望能对大家有所帮助。更多相关文章关注166教育网：www.166edu.com

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